Мода
Переходи на украинский легко: ПУМБ инициирует программу Безусловной поддержки для всех украинцев
Поделись:
За последний год многие украинцы по зову души перешли на украинский язык, но есть и те, кто колеблется из-за определенных сложностей. ПУМБ стремится облегчить переход на финансовый украинский для своих клиентов и друзей. Для всех желающих начинает программу «Безуречевой поддержки», которая будет действовать в одноименном чат-боте и в отделениях ПУМБ. Итого переход будет происходить комфортно.
С 22 июня банк полностью отказывается от использования русского языка во всех своих сервисах: на официальном сайте, в мобильном приложении, банкоматах и терминалах. С начала войны эта опция еще была доступна как дополнительная для русскоязычных пользователей. Однако согласно последним исследованиям уже почти 70% клиентов поддерживают отключение российского интерфейса. При этом многие из опрашиваемых отмечают трудности перехода на украинский. Страх ошибок, возможное осуждение окружения из-за неверного произношения, незнание терминологии на украинском заставляют людей отступать от своей цели.
Чтобы быстро и легко вместе со своими клиентами, работниками и всеми желающими овладеть украинским, ПУМБ начинает языковую программу с главным помощником – чат-ботом « Безусловная поддержка». Бот подскажет перевод, произношение и значение финансовых терминов, подбодрит и мотивирует переходить на украинский в повседневной жизни. Общаться с пользователями бота будет украинский символ – «Соловейко», созданный украинским иллюстратором Sandra Ruth. Чтобы процесс общения с диджитал-помощником был вдвое полезен, чат предложит пользователям пройти тесты и выполнить задачи, за которые ПУМБ будет дарить приятные подарки. Банк поддержит каждого, кто предпринимает первые языковые попытки, без всяких условий.
К разработке финансового словаря ПУМБ привлек экспертку – Ирину Домрачеву, доцент кафедры украинского языка, теории и истории украинской и мировой литературы Донецкого национального университета имени Василия Стуса. С началом военных действий в 2014 году Ирине Романовне пришлось покинуть родной Донецк и переехать в Винницу.
Языковая программа будет работать и в отделениях ПУМБ. В частности, каждый клиент банка сможет обратиться к консультанту Безусловной поддержки по любым языковым вопросам, возникающим в процессе обслуживания.
В ПУМБ убеждены: перейти на украинский язык несложно, если иметь поддержку. Общаемся соловьиным языком вместе!
Фото: Siim Lukka / Unsplash
Поделись:
Также читайте
